GIẢI PHÁP TỔNG ĐÀI CLOUD

Tổng đài ảo là một thuật ngữ không còn lạ ở thời đại công nghệ 4.0, với các nền tảng công nghệ VoIP, AI, Big Data, IoT,… đã góp phần thúc đẩy phát triển sự tiên tiến trong lĩnh vực voice (thoại) nói chung và customer service (chăm sóc khách hàng) nói riêng, giúp giảm chi phí triển khai và chi phí thoại hơn 80%, giảm tối đa thời gian chăm sóc. Tổng đài ảo là dịch vụ điện thoại sử dụng internet trên nền mạng IP thay vì sử dụng đường dây điện.
Điều đặc biệt hơn là tổng đài ảo cloud được sử dụng trên nền tảng đám mây nên đầu kết nối là IP (địa chỉ mạng) giúp việc lắp đặt rất đơn giản là chỉ cần có Internet và cần trang bị các thiết bị như điện thoại IP Phone, máy tính hoặc laptop (có thể gọi trên website, hay cài ứng dụng softphone), điện thoại Smartphone (cài app trên điện thoại),… và chỉ cần có internet là có thể truy cập tổng đài mọi lúc mọi nơi.